Garantía, Calidad y Política de Devoluciones
En Allthingsfixedup respaldamos cada proyecto de reparación, tapizado y restauración con términos claros, garantías escritas y apego a la legislación colombiana del consumidor.
Garantía Estructural de 6 Meses
Cubre ensambles, uniones encoladas, espigas, refuerzos metálicos y soldaduras en cualquier tipo de mueble de oficina o de hogar intervenido en nuestro taller.
Garantía de Tapicería de 3 Meses
Respaldo ante defectos en costuras, tensión de resortes, fijación de cinchas elásticas y asentamiento anormal de espumas de alta densidad (D-30 / D-35).
Mecanismos y Pistones
Repuestos mecánicos, cilindros neumáticos clase 3/4 para sillas de oficina y sistemas basculantes cuentan con 6 meses de garantía directa de reemplazo.
Reembolsos de Anticipo
Devolución íntegra del anticipo si desistes del servicio antes de dar inicio a la intervención y antes de cortar telas personalizadas (Ley 1480 de 2011).
1 Inspección de Conformidad en la Entrega
Al momento de recibir o de finalizar la reparación en tu domicilio o sede corporativa, el cliente realiza junto al técnico una revisión detallada de acabados, estabilidad, firmeza y funcionamiento de mecanismos.
Si se detecta cualquier detalle que no cumpla con las especificaciones acordadas en la cotización, se realiza el ajuste inmediato sin cargo adicional.
2 Procedimiento para Solicitar Soporte por Garantía
Notificación: Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp/teléfono +57 888 686 122 adjuntando tu número de cotización o recibo y una fotografía del mueble.
Evaluación técnica: Nuestro maestro carpintero o tapicero coordina la visita de revisión en tu ubicación en Cali en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
Resolución prioritaria: Se ejecuta el reajuste in situ o se traslada la pieza al taller para corregir la falla de manera prioritaria.
3 Exclusiones de la Garantía
La garantía no será aplicable en los siguientes casos de uso indebido comprobado:
- Daños provocados por exposición directa e indebida al sol, humedad extrema no contemplada o inundaciones posteriores a la entrega.
- Uso de productos químicos abrasivos, disolventes fuertes o cloro sobre tapicerías o barnices.
- Manipulación, desarme o modificaciones efectuadas por terceros ajenos a Allthingsfixedup.
- Exceso severo de carga de peso por encima de los límites de diseño estructural del mueble.
Preguntas Frecuentes sobre Garantía
¿Tienes alguna pregunta sobre tu garantía?
Estamos comprometidos con tu tranquilidad. Contáctanos con los datos de tu orden y te brindaremos asistencia inmediata.